Особенности ремонта телефонов по гарантии. В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт телефона. Такой вид ремонта предусматривает абсолютно бесплатное предоставление услуг по ремонту, включая замену деталей. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» предписывает устранение поломки в минимально короткие сроки, ремонт должен начаться незамедлительно. На основании этой статьи, максимальный срок устранения дефектов составляет 45 дней. Данный пункт применяется в случае письменного соглашения сторон. Срок гарантийного ремонта сотового телефона.
Особенности соглашения:. ● Минимальный срок – незамедлительно;. ● Максимальный срок – 45 дней;. ● При письменном соглашении указать нужный вариант;. ● Указание необходимости замены телефона на время ремонта.
При заключении письменного соглашения следует поставить в известность продавца-организацию о необходимости замены телефона на время ремонта. Телефон должен предоставляться с теми же функциональными параметрами, в течение 3-х дней.
Если телефон не был предоставлен, выплачивается неустойка – 1% стоимости телефона за каждый календарный день. Неустойка также предусмотрена в случае просрочки сроков ремонта. Штрафные санкции назначаются на основании выводов судебной, либо независимой экспертизы, при обращении в судебные органы. Гарантийный срок после ремонта телефона остается прежним, период исправления неисправностей не учитывается.
Возврат телефона после сервисного обслуживания. После окончания ремонта, вместе с отремонтированным телефоном, должен быть предоставлен письменный отчет. Отчет предоставляется продавцом телефона, либо организацией, непосредственно производящей ремонт.
● Дата обращения;. ● Неисправность телефона;.
● Произведенные работы по замене деталей и устранения неисправностей, с точными датами их проведения;. ● Дата возврата телефона.
RSS Feed